Telkomsel Catat Lonjakan Trafik 11,21 Persen Selama Libur Natal dan Tahun Baru, Wilayah Toraja Tertinggi Lalu Lintas Data

KAREBANUSA.COM, Makassar - Telkomsel Wilayah Papua, Maluku, Sulawesi, dan Kalimantan (Pamasuka) berhasil menjaga keandalan jaringan di tengah lonjakan trafik data selama periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU). 

Sepanjang Desember 2025 hingga awal Januari 2026, lalu lintas data tercatat meningkat signifikan seiring tingginya aktivitas digital pelanggan.

Vice President Area Network Operations Telkomsel Pamasuka, Anky Arief Priyagung, mengatakan komitmen Telkomsel dalam memberikan layanan terbaik terus dipegang, terutama pada momen dengan tingkat kebutuhan konektivitas yang tinggi.

“Melalui semangat Melayani Sepenuh Hati yang akan terus kami bawa ke periode-periode berikutnya, Telkomsel berkomitmen untuk merespons keluhan dengan cepat dan memberikan layanan terbaik untuk pelanggan di momen spesial seperti NARU kali ini. Capaian ini akan terus kami pertahankan dan tingkatkan, agar semangat melayani sepenuh hati benar-benar dirasakan oleh pelanggan," ujar Anky.

Selama periode NARU, Telkomsel Pamasuka mencatat lonjakan lalu lintas data sebesar 11,21 persen dibandingkan rata-rata hari biasa sepanjang 2025, serta tumbuh 11,97 persen dibandingkan periode NARU tahun sebelumnya.

Puncak konsumsi data terjadi pada 1 Januari 2026, bertepatan dengan malam pergantian tahun, dengan total trafik mencapai 17,39 petabyte.

Aktivitas digital pelanggan didominasi layanan hiburan dan komunikasi. Trafik pesan instan tumbuh paling tinggi hingga 66,58 persen dengan puncak penggunaan pada 1 Januari 2026.

Sektor e-commerce meningkat 29,66 persen, disusul online gaming yang naik 24,20 persen dan mencapai puncak pada 25 Desember 2025. Sementara itu, web browsing tumbuh 15,23 persen dan media sosial meningkat 13,64 persen.

Beberapa aplikasi menjadi penyumbang trafik data terbesar selama periode libur akhir tahun, antara lain TikTok, Roblox, YouTube, Instagram, serta WhatsApp yang mencatat pertumbuhan payload tertinggi hingga 19,23 persen. Selain layanan data, trafik SMS juga mengalami peningkatan signifikan sebesar 45,09 persen dibandingkan hari biasa.

Keberhasilan menjaga stabilitas jaringan tersebut didukung pemanfaatan teknologi AI Autonomous Network (AN). Telkomsel menerapkan sistem ini di 75 titik keramaian utama untuk memantau dan mengelola jaringan secara otomatis. Implementasi teknologi berbasis kecerdasan buatan ini terbukti mampu menekan jumlah gangguan jaringan hingga 17,6 persen.

Dari sisi wilayah, sejumlah daerah mencatatkan lonjakan lalu lintas data yang cukup tinggi, di antaranya Toraja Utara dengan trafik mencapai 39.949 GB, Tana Toraja sebesar 34.126 GB, Banjar 28.698 GB, Palangkaraya 25.494 TB, serta Tanah Bumbu 23.958 TB.

Mobilitas pelanggan tertinggi tercatat di Palangkaraya dengan lebih dari 46 ribu pelanggan, disusul Toraja Utara dan Tana Toraja.

“Kedepan kami akan terus meningkatkan Quality of Service (QoS) agar layanan digital Telkomsel dapat dinikmati dengan kualitas yang semakin baik oleh seluruh masyarakat Indonesia.” tutup Anky.

Selama periode NARU, Telkomsel Pamasuka juga melakukan drive test jaringan 4G dan 5G sejauh 451 kilometer, menyiagakan 21 Posko Siaga Network, 6 Posko Utama Sales, serta 33 Posko Reguler Sales.

Berbagai penawaran khusus turut dihadirkan guna memastikan pelanggan tetap mendapatkan pengalaman digital yang optimal sepanjang libur akhir tahun.

(*)