RAFI 2026: Telkomsel Pamasuka Siagakan 33 Posko, Penguatan Jaringa, Hingga Siapkan Paket Spesial

KAREBANUSA.COM - Telkomsel Area Pamasuka menyatakan kesiapan penuh menyambut Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026 dengan menghadirkan layanan pelanggan siaga, penawaran spesial, serta penguatan jaringan untuk memastikan kenyamanan komunikasi masyarakat.

Untuk RAFI 2026 ini, Telkomsel mengusung tema: "Melayani Sepenuh Hati". 

Telkomsel Area Pamasuka memproyeksikan puncak payload nasional mencapai 17,81 petabyte atau meningkat sekitar 11,1 persen selama periode RAFI 2026 dibandingkan hari normal.

Lonjakan pelanggan tertinggi diprediksi terjadi di Regional Sulawesi dengan estimasi penambahan sekitar 110 ribu pelanggan atau naik 0,9 persen.

Untuk mengantisipasi lonjakan trafik data dari aktivitas streaming, komunikasi, gim, belanja daring, dan media sosial, Telkomsel mengoptimalkan jaringan di 71 titik prioritas atau Points of Interest (POI) di area Pamasuka.

Telkomsel juga menerapkan Autonomous Network berbasis kecerdasan buatan untuk pemantauan end-to-end selama 24 jam dan menyiagakan 21 Posko Siaga Network guna menjaga kualitas layanan.

Sebanyak empat unit COMBAT atau Compact Mobile BTS ditempatkan di lokasi berpotensi padat guna memastikan kapasitas dan kualitas sinyal tetap prima, di mana untuk wilayah Sulawesi ditempatkan 2 Combat.

Telkomsel sudah melakukan drive test sepanjang sekitar 426 kilometer, termasuk 109 kilometer di ruas tol Balikpapan dan Samarinda, untuk memastikan dan menjamin kualitas layanan suara dan data tetap optimal.

Vice President Area Network Operations Telkomsel Area Pamasuka, Anky Arief Priyagung, menegaskan stabilitas koneksi pelanggan di rumah maupun saat perjalanan menjadi bagian penting dari komitmen Telkomsel dalam melayani sepenuh hati.

Penguatan jaringan tersebut turut didukung pengakuan independen dari Opensignal melalui laporan Mobile Network Experience Report edisi Desember 2025 yang menempatkan Telkomsel sebagai pemimpin pada 11 dari 16 metrik jaringan di Indonesia.

Telkomsel tercatat unggul dalam kategori 5G Video Experience, 5G Games Experience, 5G Download Speed, 5G Upload Speed, 5G Coverage Experience, dan 5G Availability.

Dengan kesiapan layanan pelanggan, ragam promo Ramadan, serta penguatan jaringan 5G, Telkomsel Area Pamasuka optimistis masyarakat dapat menjalani Ramadan dan Idulfitri 2026 dengan koneksi yang aman, lancar, dan penuh makna.

Siaga 24 Jam

Sementara itu, Vice President Consumer Business Telkomsel Area Pamasuka, Muharlis, menegaskan komitmen “Melayani Sepenuh Hati” agar pelanggan dapat menjalani Ramadan dengan lebih tenang, khusyuk, dan bermakna.

Ia menyebutkan Telkomsel telah menyiagakan layanan pelanggan 24 jam, menghadirkan berbagai promo Ramadan, serta meningkatkan keandalan jaringan di seluruh wilayah Papua, Maluku, Sulawesi, dan Kalimantan.

Sebagai bentuk dukungan layanan langsung, Telkomsel Area Pamasuka mengoperasikan 33 Posko Telkomsel Siaga yang terdiri atas enam Posko Flagship dan 27 Posko Reguler selama periode 10 Februari hingga 28 Maret 2026.

Melalui posko tersebut, pelanggan dapat melakukan aktivasi dan isi ulang produk, migrasi kartu SIM atau eSIM, memperoleh bantuan MyTelkomsel, hingga menukarkan Telkomsel POIN.

"Apa pun kebutuhannya, baik jadi teman sahur dan ngabuburit, kumpul bersama keluarga, berbagi kebaikan, berangkat mudik, sampai rayakan kemenangan, Telkomsel siap mendampingi,” kata Muharlis.

Layanan ini melengkapi akses digital melalui aplikasi MyTelkomsel, situs resmi www.telkomsel.com, media sosial @telkomsel, Call Center 188, GraPARI Siaga, serta ribuan Outlet Siaga di seluruh Indonesia.

Telkomsel juga memperkuat kanal digital melalui Posko RAFI Digital di TikTok lewat program Cyber4rmy, fitur AI Travel Assistant di MyTelkomsel untuk panduan mudik, serta paket bundling Norton Mobile Security guna menjaga keamanan komunikasi pelanggan.

Untuk menambah keseruan Ramadan, Telkomsel menghadirkan beragam paket spesial bagi pelanggan SIMPATI seperti Seru Sahur, Seru Ngabuburit, Seru Mudik, Seru Nonton, dan Surprise Deal.

Pelanggan Halo dapat menikmati Halo Meaningful Deals dan RoaMAX Umroh, sementara pelanggan by.U memperoleh pilihan Paket SOTR, Paket Gas Pushrank, serta Ucoin Ramadan.

Telkomsel juga menyediakan promo IndiHome berupa potongan biaya instalasi dan peningkatan kecepatan internet, promo Orbit Ramadan, serta penawaran EZnet untuk mendukung konektivitas rumah tangga.

Melalui program loyalitas Mudik Hepi, pelanggan dapat mendonasikan Telkomsel POIN untuk membantu masyarakat yang ingin pulang kampung saat Lebaran.

Ramadan Corner di aplikasi MyTelkomsel turut dihadirkan dengan fitur sedekah, jadwal ibadah, Kirim Parsel, serta Peta Mudik yang terintegrasi dengan Posko Siaga Telkomsel.

(*)