Kia Total Care Hadirkan Garansi Kendaraan hingga 7 Tahun dan Layanan Darurat 24 Jam

KAREBANUSA.COM, JAKARTA – Kia Sales Indonesia memperkuat layanan purnajual melalui program Kia Total Care yang memberikan perlindungan kendaraan, perawatan berkala, hingga bantuan darurat bagi konsumen dengan mengusung konsep “Total Protection, Total Peace of Mind”.

Program ini dirancang untuk memberikan rasa aman kepada pemilik kendaraan Kia, tidak hanya saat pembelian, tetapi juga selama masa penggunaan kendaraan dalam jangka panjang.

Salah satu manfaat utama Kia Total Care adalah Basic Vehicle Warranty yang memberikan perlindungan terhadap komponen utama kendaraan hingga 7 tahun atau 200.000 kilometer, sesuai model dan ketentuan garansi yang berlaku.

Layanan tersebut tersedia untuk sejumlah lini kendaraan Kia, di antaranya The all-new Carens, The all-new Seltos, The new Sonet, Kia Carnival, Kia EV6, dan Kia EV9.

VP Operations Kia Sales Indonesia, Harry Yanto, mengatakan perusahaan ingin memastikan konsumen tetap mendapatkan pendampingan setelah kendaraan dibawa pulang.

“Kami ingin terus mendampingi konsumen setelah mereka membawa pulang mobilnya. Lewat Kia Total Care, kami memberikan dukungan agar mereka nyaman memakai Kia setiap hari, mudah mendapatkan perawatan, dan bisa meminta bantuan saat ada kendala di jalan,” ujar Harry.

Garansi Komponen Utama hingga 7 Tahun

Melalui Basic Vehicle Warranty, Kia memberikan perlindungan terhadap sejumlah komponen utama kendaraan, termasuk bagian mesin, transmisi, sistem kemudi, suspensi, dan komponen pendukung lainnya.

Pada bagian mesin, komponen yang termasuk dalam cakupan garansi antara lain blok mesin, kepala silinder, timing chain, pompa oli, dan engine mounting.

Sementara pada sistem transmisi, perlindungan mencakup rumah transmisi, roda gigi internal, serta torque converter untuk jenis transmisi otomatis yang menggunakan komponen tersebut.

Cakupan garansi juga meliputi komponen sistem kemudi dan suspensi, seperti steering rack, tie rod, motor atau modul kemudi elektrik (EPS), serta shockbreaker atau peredam kejut.

Pada sistem lainnya, komponen yang termasuk dalam perlindungan antara lain kompresor AC, alternator, motor starter, pompa bahan bakar, dan radiator.

Selain itu, komponen penggerak seperti driveshaft turut mendapatkan perlindungan apabila kerusakan disebabkan cacat material atau proses manufaktur.

Meski demikian, cakupan perlindungan mengikuti model kendaraan, penyebab kerusakan, serta ketentuan garansi yang ditetapkan Kia.

Pemilik kendaraan dapat memperoleh informasi lebih lanjut mengenai cakupan garansi, jadwal perawatan, dan prosedur pengajuan klaim melalui bengkel resmi Kia.

Ketika muncul keluhan, tim bengkel akan melakukan pemeriksaan untuk mengetahui penyebab kerusakan sekaligus menentukan penanganan sesuai ketentuan garansi.

“Mobil dibeli untuk dipakai bertahun-tahun. Karena itu, kami menghadirkan garansi hingga tujuh tahun agar pemilik lebih percaya diri menggunakan mobilnya. Kami ingin mereka memahami perlindungan yang dimiliki dan bisa memanfaatkannya saat diperlukan,” tambah Harry.

Perawatan Berkala hingga Bantuan Darurat 24 Jam

Selain garansi kendaraan, Kia Total Care juga mencakup garansi suku cadang asli hingga 12 bulan atau 20.000 kilometer.

Untuk model kendaraan listrik Kia tertentu, tersedia pula perlindungan baterai hingga 8 tahun atau 160.000 kilometer.

Program perawatan berkala turut menjadi bagian dari layanan tersebut untuk membantu pemilik menjaga kondisi kendaraan melalui servis sesuai jadwal dan standar Kia.

Kia juga menyediakan Emergency Roadside Assistance (ERA), yakni layanan bantuan darurat selama 24 jam bagi pengguna yang mengalami kendala di perjalanan.

Bantuan dapat diberikan langsung di lokasi untuk masalah yang memungkinkan ditangani tanpa harus membawa kendaraan ke bengkel.

Apabila kendaraan mengalami kendala yang membuatnya tidak dapat melanjutkan perjalanan dan membutuhkan penanganan di bengkel, layanan derek juga tersedia berdasarkan penilaian tim layanan.

Untuk mengakses informasi maupun bantuan tersebut, pemilik kendaraan dapat menghubungi hotline Kia selama 24 jam di nomor 0800 1010 542.

Selain melalui hotline, konsumen dapat berkonsultasi dan melakukan pemeriksaan kendaraan dengan menghubungi atau mendatangi jaringan bengkel resmi Kia yang tersebar di 23 kota besar di Indonesia.

“Kepercayaan konsumen kepada Kia perlu terus kami jaga setelah pembelian. Bagi kami, yang penting adalah bagaimana mereka merasakan layanan kami selama memakai mobilnya. Itu yang ingin kami bangun lewat Kia Total Care,” tutup Harry.

(*)