Telkomsel meningkatkan kapabilitas kanal layanan pelanggan asisten virtual “Veronika” dengan mengintegrasikan Microsoft Azure OpenAI Service.
Manajemen juga mendapatkan saran dan masukan dari pelanggan agar kedepannya kualitas pelayanan dan inovasi produk Telkomsel terus ditingkatkan.
Telkomsel sendiri telah melakukan optimalisasi kapasitas dan kualitas jaringan di lebih dari 2.590 BTS broadband.
Tahun ini, Telkomsel memanjakan pelanggan dengan menyuguhkan konsep booth yang menarik dengan mengusung tema "Telkomsel Island".
Paket khusus yang dapat dinikmati oleh pelanggan Telkomsel Prabayar dan Telkomsel Halo (pascabayar) ini juga memberikan tambahan kuota data 2GB.