Telkomsel Jamin Jaringan Lancar Saat Natal dan Tahun Baru

KAREBANUSA.COM, Makassar - Telkomsel memastikan jaringan dan layanan lancar pada momen libur Natal 2019 dan Tahun Baru 2020.

Hal tersebut dilakukan untuk memastikan seluruh pelanggan dapat tetap menikmati jaringan terdepan dan terluas dari Telkomsel secara stabil sepanjang Natal hingga Tahun Baru.

"Secara terjadwal, kami konsisten melakukan uji coba dan optimalisasi jaringan di tengah lonjakan trafik layanan yang umumnya terjadi pada periode Natal dan Tahun Baru. Kami menjamin pelanggan Telkomsel dapat gunakan layanan kami dalam saat dan kondisi apapun," ucap  Vice President Network Operation and Quality Management Telkomsel Area Pamasuka, A Moelky Furqan, dalam jumpa pers Kesiapan Natal dan Tahun Baru area Pamasuka, Kamis (12/12/2019).

Optimalisasi seluruh elemen jaringan Telkomsel dilakukan di 128 titik Point of Interest (PoI) dengan menyediakan 17 unit compact mobile base station (Combat) atau BTS mobile yang dikerahkan di titik-titik dengan trafik komunikasi terpadat. Secara keseluruhan, Telkomsel Pamasuka telah menggelar lebih dari 47.653 unit BTS, termasuk di wilayah 3T (Tertinggal, Terdepan, Terluar) dan kawasan perbatasan. 

Dari jumlah tersebut, lebih dari 18.086 di antaranya merupakan BTS 4G untuk memaksimalkan kenyamanan pelanggan dalam layanan data, termasuk pada momen Natal dan Tahun Baru.

A Moelky Furqan memperlihatkan trafik jaringan Telkomsel

Selain itu Telkomsel Area Pamasuka menghadirkan Teknologi terbaru cellular 4G Massive MIMO eNodeB di 7 lokasi titik POI yang diidentifikasi sebagai Super Crowd POI. Lokasi ini adalah Mega Mall Manado, Alun-Alun Kapuas di Pontianak, Lapangan Merdeka di Ambon, Hutan Pinus di Malino, Asrama mahasiswa Unhas, Pantai Bira, dan Pasar Segar Makassar. Kapasitas masing-masing 4G Massive MIMO adalah 3-4 kali lipat dari 4G enodeB biasa atau BTS biasa.

Teknologi ini baru pertama kali diterapkan pada momen Natal 2019 dan tahun Baru 2020 ini.

Selain jaringan, guna memastikan kelancaran dan kenyamanan pelanggan, terhitung sejak 20 Desember 2019 hingga 5 Januari 2020, Telkomsel akan menyiagakan 106 Mobile GraPARI (MoGI) dan 598 outlet Siaga yang menyediakan kartu perdana, layanan isi ulang pulsa, serta aktivasi layanan digital lainnya. 

Pelanggan pun dapat memperoleh layanan di 7 GraPARI Siaga di Area Pamasuka. 

Kemudahan layanan pelanggan juga dapat dijangkau melalui layanan pesan instan, layanan self-service GraPARI virtual yang siap berinteraksi secara langsung untuk menjawab berbagai pertanyaan seputar produk dan layanan Telkomsel selama 7x24 jam yang dapat diakses melalui aplikasi MyTelkomsel, LINE, Telegram, dan Facebook Messenger Telkomsel.

"Untuk semakin mengakselerasikan kebahagian di momen Natal 2019 dan Tahun Baru 2020, Telkomsel juga menghadirkan program Telkomsel Siaga Sebar Hepi 2019. Telkomsel mengajak para untuk “Abis-abisan di Akhir Tahun” dengan menyediakan hadiah utama berupa satu unit BMW 320i," kata Vice President Consumer Sales Telkomsel Area Pamasuka, Agustiyono.

"Selain itu, masih terdapat beragam hadiah menarik lainnya seperti 4 unit Mitsubishi Xpander, 10 unit Vespa LX 125, 30 unit Samsung Galaxy S10+, 50 unit Samsung A70, hingga ribuan voucher senilai ratusan ribu rupiah. Info selengkapnya melalui Telkomsel Siaga Sebar Hepi 2019 dapat diakses di www.telkomsel.com/sebarhepi," tambahnya.