HPN, Indosat Ooredoo Sapa Pelanggan Pelajar di Parepare

KAREBANUSA.COM, Makassar - Hari Pelanggan Nasional (HPN) tahun ini dirayakan di tengah pandemi Covid-19, dimana masyarakat Indonesia memasuki era adaptasi kebiasaan baru. Di momen HPN 2020 ini, Indosat Ooredoo menyapa pelanggan setianya di Indonesia, termasuk di Sulsel.

Salah satu yang dikunjungi tim Indosat adalah seorang pelajar asal Parepare, Fadillah.

Fadillah merupakan warga Parepare dan sekolah di Sidrap. Karena pandemi ini, ia harus belajar secara daring, jarak jauh.

"Belajar jarak jauh menggunakan aplikasi meeting virtual. belajar jarak jauh ini hal yang paling dibutuhkan adalah kuota. Saya pakai Indosat IMClass yang memberikan kuota 30GB dengan harga sangat murah," kata Fadillah.

VP Head Of Sales Wilayah Sumapa, Sugiyanto, dalam "Ngopi Daring Media", Jumat (4/9/2020), mengatakan bahwa Indosat Ooredoo, mendukung pembelajaran jarak jauh dengan menghadirkan paket IMClass kuota 30GB hanya Rp 1.

VP Head Of Sales Wilayah Sumapa, Sugiyanto

Di momen HPN ini juga, Indosat Ooredoo kembali memperkenalkan Asisten Digital Indosat Ooredoo atau yang dikenal sebagai INDIRA. Bahkan, mulai hari ini INDIRA tersedia di Twitter @IndosatCare yang akan menyambut pelanggan saat mengirimkan Direct Message. 

INDIRA akan mempercepat respon menjawab pertanyaan sederhana seperti pengecekan pulsa, kuota, jenis paket, informasi penawaran terbaru IM3 Ooredoo, mendaftarkan keluhan, sampai dengan informasi gerai terdekat untuk menindaklanjuti kendala di layanan telekmonunikasi pelanggan.

“Indosat Ooredoo berkomitmen untuk terus memberikan yang terbaik bagi pelayanan dan pengalaman pelanggan dalam menikmati layanan telekomunikasi digital kami," kata Chief Marketing Officer Indosat Ooredoo, Ritesh Kumar Singh. 

"Penerapan teknologi Artificial Intelligence (AI) pada INDIRA yang mengotomasi pertanyaan sederhana, akan mempercepat respon dan memberikan kemudahan bagi pelanggan di era adaptasi kebiasaan baru ini. Kami akan terus berinovasi untuk membawa pengalaman masa depan," tambahnya.

Indosat Ooredoo merayakan Hari Pelanggan Nasional 2020 di call center dan Gerai Indosat Ooredoo dengan memberikan hadiah khusus kepada pelanggan yang beruntung saat menelpon atau berkunjung. 

Pada masa adaptasi kebiasaan baru ini, pelanggan dapat menghubungi berbagai media sosial dan saluran digital secara GRATIS untuk mendapatkan respon yang lebih cepat melalui Twitter, Instagram, Facebook, aplikasi MyIM3, website (www.indosatooredoo.com), email (cs@indosatooredoo.com), dan telpon ke *185#.