SPJM Pastikan Kesiapan Layanan Hadapi Lonjakan Arus Kapal Natal 2025 dan Tahun Baru 2026

KAREBANUSA.COM, MAKASSAR - PT Pelindo Jasa Maritim (SPJM) memastikan kesiapan layanan operasional menjelang libur Hari Raya Natal 2025 dan perayaan Tahun Baru 2026.

SPJM merupakan subholding PT Pelabuhan Indonesia (Persero) yang bergerak di bidang Marine, Equipment, Port Services, Dredging, dan Shipyard (MEPS),

Kesiapan tersebut dilakukan untuk mengantisipasi potensi lonjakan arus kapal seiring meningkatnya jumlah penumpang dan distribusi logistik pada periode akhir tahun.

Peningkatan aktivitas pelayaran tersebut diperkirakan akan beriringan dengan tingginya kebutuhan layanan kapal di seluruh wilayah operasional SPJM.

SVP Sekretaris Perusahaan SPJM, Tubagus Patrick, menyampaikan bahwa perusahaan telah menyiapkan berbagai langkah strategis guna memastikan pelayanan tetap optimal selama periode Natal dan Tahun Baru.

“Menjelang akhir tahun, SPJM sebagai perusahaan dengan komitmen service excellence, memastikan seluruh lini layanan kami, baik marine, equipment, port services atau pun dredging dan shipyard siap beroperasi dan melayani pelanggan secara optimal," ucap SVP Sekretaris Perusahaan SPJM, Tubagus Patrick.

"Beberapa upaya yang kami lakukan diantaranya dari kesiapan SDM Pandu dan Pendukung Pandu (operator radio, Planner), Sarana Bantu pemanduan ( Kapal tunda, Kapal Pandu dan Kapal kepil) dan Prasarana pemanduan (stasiun pandu, kendaraan operasional, Radio komunikasi) serta kesiapan sistem IT yang memudahkan pengguna jasa mulai dari pengajuan pelayanan dan memonitor progres pelayanan hingga nanti proses pembayaran,” tambahya.

Selain kesiapan sumber daya manusia dan sarana prasarana, SPJM juga memastikan sistem layanan digital berjalan optimal guna mendukung kemudahan akses dan transparansi pelayanan bagi pengguna jasa pelabuhan.

Patrick menambahkan bahwa selama periode libur panjang, SPJM berkomitmen menjaga kelancaran dan keamanan operasional di seluruh pelabuhan.

“selama liburan panjang dalam rangka Hari Natal dan dan tahun baru nanti kami memastikan pelayanan berjalan lancar, tepat waktu, dan yang terpenting aktivitas operasional pengguna jasa di pelabuhan dapat berjalan denga naman tanpa kendala yang berarti. Jika ada keluhan terkait pelayanan maupun saran dan masukan untuk perbaikan layanan, kami juga menyediakan call center yang bersedia 24/7 melalui nomor telepon 102, Chat Whatsapp 0811-1552-102, atau Email customer.care@pelindo.co.id.

Sebagai bagian dari komitmen pelayanan prima, SPJM memberikan layanan pemanduan dan penundaan kapal selama 24 jam setiap hari dengan target zero accident dan zero waiting time.

Layanan tersebut didukung sistem pelayanan kapal berbasis daring melalui aplikasi Phinisi yang terintegrasi dengan Inaportnet.

Langkah ini diharapkan dapat mendukung kelancaran aktivitas kepelabuhanan sebagai bagian penting dari rantai logistik dan transportasi laut nasional, khususnya dalam mendukung mobilitas masyarakat dan distribusi barang selama momen perayaan Natal dan Tahun Baru.

(*)