Jemput Bola, BPJS Kesehatan Berikan Layanan Mobile Customer Service, Catat Jadwalnya

KAREBANUSA.COM, MAKASSAR - BPJS Kesehatan telah melakukan segala cara untuk mensosialisasikan program JKN-KIS. Beberapa aplikasi juga telah dibuat dalam rangka memudahkan peserta JKN-KIS. Bahkan untuk terus berupaya menjangkau seluruh lapisan masyarakat khususnya di Kota Makassar, BPJS Kesehatan Cabang Makassar setiap hari akan menjemput bola melalui layanan MCS (Mobile Customer Service). 

Kegiatan MCS merupakan inovasi dari BPJS Kesehatan untuk mempermudah peserta dalam mengakses pelayanan maupun informasi tanpa harus datang ke kantor BPJS Kesehatan. Menurut Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan Cabang Makassar, Ridjal Mursalim, mengungkapkan bahwa ada berbagai pelayanan yang dihadirkan dalam kegiatan MCS tersebut, seperti peserta dapat melakukan proses pendaftaran, perubahanan data, pemberian informasi, pengaduan dan pembayaran iuran.

“BPJS Kesehatan akan menyentuh seluruh wilayah di 153 kelurahan dari 13 kecamatan Kota Makassar. Kami harap MCS ini akan membantu masyarakat mendapat informasi yang benar tentang BPJS Kesehatan dan memudahkan masyarakat sehingga tidak perlu kesulitan mendapat akses pelayanan BPJS Kesehatan khususnya bagi daerah kepulauan," jelas Ridjal.

Kegiatan MCS sendiri telah rutin dilakukan dengan berkeliling lokasi yang berbeda setiap harinya. Dilakukan di titik keramaian yang telah diatur secara merata di wilayah kerja cabang Makassar seperti di Kantor Kelurahan, pasar dan kantor pelayanan publik lainnya. 

Di Bulan Desember hingga awal tahun 2020 nanti, BPJS Kesehatan cabang Makassar telah mengatur jadwal MCS di seluruh kantor kelurahan yang ada di Kota Makassar. Hal tersebut diharapkan mampu menigkatkan pemahaman dan kesadaran masyarakat terkait pentingnya program JKN-KIS. 

Diharapkan moment MCS yang dihadirkan BPJS Kesehatan cabang Makassar ini bisa dimanfaatkan secara maksimal oleh warga Kota Makassar baik untuk pendaftaran, perubahan data, maupun keberlangsungan iuran JKN-KIS secara jemput bola.

Selain ke Kantor BPJS Kesehatan dan MCS, peserta JKN-KIS juga dapat melakukan pengurusan kepesertaan JKN-KIS melalui aplikasi Mobile JKN yang dapat di-download melalui playstore untuk smartphone berbasis Android ataupun appstore untuk iOS. 

Serta pelayanan BPJS Kesehatan Care Center 1500400 yang beroperasi selama 24 jam jika peserta memerlukan konsultasi, pengaduan, atau sekedar informasi diluar jam operasional kantor BPJS Kesehatan.